Que faire quand le vent a arraché vos tuiles ou qu'un arbre est tombé sur le toit ? Notre protocole d'urgence en Gironde.
Réflexe 1 — Sécurisez avant tout
Avant de monter sur le toit ou d'approcher des débris : coupez l'électricité si vous voyez des câbles arrachés, éloignez enfants et animaux, et ne montez jamais seul sur une toiture endommagée. La plupart des accidents post-tempête viennent d'une inspection improvisée.
Réflexe 2 — Documentez les dégâts (photos et vidéos)
Dès qu'il est possible de sortir, prenez :
- Vues d'ensemble de la toiture depuis le sol (chaque façade).
- Zooms sur les zones endommagées : tuiles envolées, faîtage abîmé, gouttières décrochées.
- Débris tombés dans le jardin ou la rue (tuiles cassées, branches).
- Dégâts intérieurs : traces d'humidité au plafond, infiltrations, plâtre gonflé.
Ces preuves sont indispensables pour votre déclaration d'assurance.
Réflexe 3 — Déclarez à votre assurance sous 5 jours ouvrés
En cas de tempête, grêle ou neige classée, vous avez 5 jours ouvrés à compter de la constatation pour déclarer le sinistre. Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié (inondation, coulée de boue), le délai passe à 10 jours ouvrés après publication au Journal Officiel.
Joignez à votre déclaration : photos, devis de mise en sécurité, et coordonnées de l'artisan qui va intervenir.
Réflexe 4 — Faites bâcher rapidement (mise hors d'eau)
Une toiture percée qui prend l'eau = charpente humide + isolant détrempé + plafond qui s'effondre en quelques jours. La mise hors d'eau (bâchage professionnel) doit intervenir sous 24 à 48h. Votre assurance couvre presque toujours ce frais d'urgence — gardez la facture.
FRP Couverture assure une astreinte 24/24 pour les bâchages en Gironde, avec un forfait à partir de 480 € TTC.
Réflexe 5 — Demandez un devis de réparation détaillé
Une fois la maison sécurisée, exigez un devis complet et chiffré avant les réparations définitives. L'expert d'assurance va comparer ce devis à son propre chiffrage : plus le devis est précis (matériaux, surfaces, main d'œuvre), moins vous risquez une contre-expertise à la baisse.
Notre équipe rédige des devis conformes aux attentes des assureurs (Maif, Groupama, Axa, Generali…) — nous avons l'habitude.